محتويات الصفحة
قبل أن تبدأ
حسابك في باين واحد للعميل والتاجر، وحذفه يشمل الاثنين معا. هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه بعد تنفيذه.
إن كنت عميلا
- يزول حسابك وبيانات الدخول المرتبطة برقم هاتفك.
- أكمل حجوزاتك الجارية أو ألغها قبل الطلب.
إن كنت تاجرا
- يزول متجرك ومنتجاتك وخدماتك من التطبيق.
- أكمل الحجوزات التي بانتظار الرد قبل الطلب.
- الاشتراك الحالي لا يسترد بسبب الحذف، وتسري عليه سياسة الاسترداد.
شروط الحذف
قد يتأخر الحذف أو يرفض مؤقتا إلى أن تنتهي الأسباب التالية:
- وجود حجوزات جارية (بانتظار الرد أو مقبولة)، سواء باسمك كعميل أو على متجرك كتاجر.
- وجود طلب قيد المراجعة، مثل طلب تجديد اشتراك أو طلب تغيير بيانات المتجر.
الاشتراك التجريبي أو النشط يلغى عند الحذف ولا يسترد، وتسري عليه سياسة الاسترداد.
ماذا يحدث لبياناتك
نعطل حسابك فورا، ثم نخفي هوية بياناتك الشخصية بعد 30 يوما، ومنها رقم الهاتف والاسم المعروض وبيانات الحجوزات وبيانات الجهاز، وللتاجر مستندات التوثيق وبيانات المتجر.
قد نحتفظ ببعض البيانات مدة تصل إلى 30 يوما لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والتزاماتنا النظامية، ثم تحذف. لمزيد من التفاصيل اقرأ سياسة الخصوصية.
خطوات طلب الحذف
- اقرأ ما سبق وتأكد أنك تريد حذف حسابك نهائيا.
- اختر نوع حسابك واكتب رقم هاتفك المسجل في باين، ثم أكد الموافقتين أدناه.
- اضغط زر التواصل ليفتح لك واتساب برسالة جاهزة إلى خدمة العملاء، وأرسلها.
- يتحقق فريق الدعم من ملكيتك للحساب عبر رقم الهاتف المسجل، ثم ينفذ الحذف ويبلغك.
قدم طلب الحذف
التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الصفحة يسعدنا أن يساعدك فريق باين.