محتويات الصفحة
نطاق السياسة
تخص هذه السياسة اشتراكات التجار فقط. استخدام التطبيق والحجز مجانيان للعميل، ولا تعالج باين أي مدفوعات مقابل الحجز، فلا يوجد استرداد يخص العملاء عبر باين.
الفترة التجريبية
الفترة التجريبية للباقات التي توفرها بلا رسوم، لذلك لا يوجد فيها ما يسترد.
حالات استحقاق الاسترداد
- خطأ في الدفع، مثل دفع مبلغ يزيد على قيمة الباقة.
- ازدواج التحويل، أي دفع القيمة نفسها مرتين.
- تعذر تفعيل الاشتراك بعد اعتماد الدفع لسبب من جهة باين.
حالات عدم الاستحقاق
- بعد استخدام مدة الاشتراك أو جزء منها.
- مخالفة الشروط والأحكام وإيقاف المتجر بسبب ذلك.
- طلب الاسترداد بعد انقضاء مدة القبول المذكورة أدناه.
كيف تطلب الاسترداد
قدم طلبا كتابيا عبر الدعم، واذكر فيه اسم المتجر ورقم الهاتف المسجل وتاريخ الدفع وقيمته وسبب الطلب، وأرفق إثبات الدفع. تراجع الإدارة الطلب وتبلغك بالنتيجة.
- البريد الإلكتروني: info@bayn.app
- الهاتف: 770883615
مدد الطلب والمعالجة
- يقبل طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- تتم معالجة الطلب المقبول خلال 7 أيام عمل، ويعاد المبلغ بالوسيلة المناسبة للدفع الأصلي متى أمكن.
التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الصفحة يسعدنا أن يساعدك فريق باين.