سياسة الخصوصية

مقدمة

باين تطبيق يمني يربط العملاء بالمتاجر والخدمات القريبة منهم، ويجمع حساب العميل وحساب التاجر في تطبيق واحد. نحترم خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك. باستخدامك باين فأنت توافق على ما ورد فيها.

1. البيانات التي نجمعها

لجميع المستخدمين

رقم الهاتف، لتسجيل الدخول والتحقق برمز OTP.
الاسم، وكلمة المرور أو رمز PIN إن فعلته (يخزن بصيغة مشفرة ولا يحفظ كنص صريح).
الجنس، لتفعيل خصائص الخصوصية الخاصة بالمستخدمات والتاجرات.
بيانات الحجوزات: ما تحجزه ومع من ومتى وحالة الطلب.
بيانات الجهاز: معرف الجهاز واسمه ونوعه ونظام تشغيله وعنوان الاتصال (IP)، لأغراض الأمان وحماية حسابك.
رمز الإشعارات (FCM) لإرسال تنبيهات الحجوزات إلى جهازك.
سجل البحث والتصفح: نص ما تبحث عنه والمنتجات والخدمات التي تعرضها، لتحسين النتائج وفهم احتياج السوق.

للعميل

الصورة الشخصية إن اخترت إضافتها.
موقعك التقريبي أو الدقيق أثناء استخدام التطبيق فقط، إن منحتنا إذن الموقع، لعرض المتاجر والمنتجات القريبة وحساب المسافة. يرسل الموقع إلى خوادمنا عند البحث أو التصفح القريب، وقد نحتفظ به مع سجل البحث وعند إنشاء الحساب. لا نطلب الموقع في الخلفية، ولا نتتبع حركتك.

للتاجر فقط

بيانات المتجر: الاسم والنوع والموقع الجغرافي ورقم التواصل وصور الواجهة والمنتجات والخدمات وساعات الدوام.
بيانات التوثيق (KYC): نوع ورقم الهوية وتواريخها وصور البطاقة، وللتاجرات أسلوب توثيق مخصص مبين أدناه.
صور إثبات دفع الاشتراك عند رفعها.

أذونات الجهاز

الكاميرا: لمسح رموز QR والتقاط الصور.
الموقع (أثناء الاستخدام فقط): لعرض الأقرب إليك، ولتحديد موقع المتجر للتاجر.
الإشعارات: لتنبيهات الحجوزات والحساب.
اختيار الصور من المعرض يتم عبر منتقي الصور الخاص بنظام أندرويد، ولا يمنح التطبيق وصولا إلى بقية صورك ولا ملفاتك.
حفظ صورة رمز QR في معرض الصور: على أندرويد 9 وما دونه قد نطلب إذن الكتابة على التخزين لإتمام الحفظ فقط، ولا يلزم أي إذن على الإصدارات الأحدث.

يمكنك إيقاف أي إذن من إعدادات هاتفك، وقد تتعطل الميزة المرتبطة به.

2. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك والتحقق منه.
تنفيذ طلبات الحجز وإيصالها وإرسال إشعاراتها.
عرض المتاجر والخدمات القريبة منك.
عرض متجرك للعملاء المهتمين (للتاجر).
التحقق من هوية التجار ومنع انتحال الشخصية والمتاجر الوهمية.
تمكين التواصل المباشر بين العميل والتاجر (اتصال أو واتساب) عبر تطبيقات جهازك.
حماية التطبيق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل المشاكل التقنية والدعم.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نبيعها ولا نشاركها تجاريا مع أي جهة.

3. من يطلع على بياناتك

التاجر لا يرى من بيانات العميل إلا ما يلزم لإتمام الحجز، وللمستخدمات يظهر اسم مستعار ورقم مقنع جزئيا.
العملاء يرون فقط بيانات المتجر العامة: الاسم والموقع والصور وأوقات الدوام ورقم التواصل.
صور وبيانات الهوية يطلع عليها فقط فريق باين المختص بمراجعة التوثيق، ولا تظهر للعملاء أو لأي طرف آخر.

4. خصوصية إضافية للمستخدمات والتاجرات

للمستخدمات الاسم المستعار (veil name) يحمي اسمك الحقيقي أمام التجار، ويمكنك تجديده.
التاجرة تطلب منها صورة الهوية بدون صورة شخصية ظاهرة، ويتم التحقق منها عبر مكالمة قصيرة من فريق باين، ولا يظهر اسمها الحقيقي للعملاء.
يمكن لأي تاجر إخفاء موقعه الدقيق إن كان يعمل من المنزل.

نستعين بمزودي خدمات تقنية لتشغيل التطبيق، ويصلهم من بياناتك الحد اللازم فقط:

Firebase (Google): لإرسال الإشعارات.
Google Maps: لعرض الخرائط وتحديد المواقع.
Cloudflare: لتخزين الصور والمستندات سحابيا.
واتساب: لإرسال رموز التحقق (OTP) إلى رقمك.

قد تخزن بياناتك أو تعالج على خوادم خارج اليمن. نلزم هذه الجهات بحماية البيانات، ولا نشاركها معها لأي غرض آخر. وقد نفصح عن بيانات للجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.

6. حماية بياناتك

ننقل البيانات عبر اتصال مشفر (HTTPS)، ونخزنها على خوادم محمية، ونقصر الوصول لمستندات التوثيق على فريق مختص. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، فاحرص على سرية رموز التحقق وجهازك. وإن استخدم موظف حساب المتجر على جهاز آخر فمسؤولية حماية الحساب على التاجر.

7. التخزين على جهازك

نحفظ على جهازك نسخة مؤقتة من بعض المحتوى (لسرعة التصفح) وسجل البحث وتفضيلاتك (كالمظهر). يمكنك مسحها بحذف بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف الحساب نعطله فورا، وبعد 30 يوما من تاريخ الحذف نخفي هوية بياناتك الشخصية، ومنها رقم الهاتف والاسم وبيانات الجهاز وسجل البحث، وتبقى سجلات الحجوزات للتوثيق دون ما يدل على هويتك. وقد نحتفظ ببعض البيانات مدة تصل إلى 30 يوما لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والالتزامات النظامية، ثم تخفى هويتها.

9. حقوقك وحذف الحساب

تعديل بياناتك الشخصية وبيانات متجرك في أي وقت من التطبيق.
طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها عبر الدعم الفني.
حذف الحساب: لا يتم من داخل التطبيق مباشرة. يفتح زر «حذف حسابي» في «حسابي» صفحة حذف الحساب على موقعنا، وتقدم منها طلبك عبر خدمة العملاء، ثم يتحقق فريق الدعم من ملكيتك للحساب وينفذ الحذف. قد يتأخر الحذف أو يرفض مؤقتا عند وجود حجوزات جارية أو طلبات قيد المراجعة. وحذف الحساب يشمل حساب العميل والتاجر معا لأنه حساب واحد، وهو إجراء لا رجعة فيه.
إيقاف أي إذن من إعدادات هاتفك.

10. الأعمار

باين غير موجه لمن هم دون 18 عاما، ولا نجمع عمدا بيانات منهم. وإذا علمنا بأن مستخدما دون هذا السن فقد نوقف حسابه ونحذف بياناته.

11. التعديلات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة عند تغير طريقة عمل التطبيق، ونعلن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

للاستفسار أو ممارسة حقوقك تواصل مع الدعم من داخل التطبيق أو عبر البريد info@bayn.app.

الهاتف: 770883615
واتساب: راسلنا على واتساب